POLITICA DI RESO E RIMBORSO - IL REGNO DI ALICE
1. DIRITTO DI RESO I clienti hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità alla normativa italiana e UE. Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso è limitato a 7 giorni dalla ricezione.
2. CONDIZIONI PER IL RESO Il prodotto deve essere: - Non utilizzato o utilizzato solo per verificarne le condizioni - Privo di segni di usura o danneggiamento - Completo di etichette originali e confezione intatta - Accompagnato da ricevuta o numero ordine
3. COME RICHIEDERE UN RESO Contattare ilregnodialice@gmail.com con: - Numero ordine - Motivo del reso - Foto del prodotto e della confezione Riceverete un numero di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi.
4. SPEDIZIONE DEL RESO Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso. Utilizzare un servizio tracciabile e assicurato. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.
5. RIMBORSO - Importo: prezzo di acquisto completo - Metodo: accredito sul metodo di pagamento originale - Tempi: 7-10 giorni lavorativi dalla verifica del reso - Esclusione: spese di spedizione originale non sono rimborsate
6. ESCLUSIONI DAL RESO Non sono accettati resi per: - Prodotti personalizzati dopo la consegna - Articoli danneggiati da uso improprio o negligenza - Prodotti senza etichette o confezione originale - Servizi di laboratorio, consulti e prenotazioni già erogati - Articoli acquistati in saldo o con sconto superiore al 50%
7. CONTATTI Per domande sulla politica di reso: Email: ilregnodialice@gmail.com Telefono: (+39) 0612345678 Indirizzo: Via Unità Italiana, 13 - 81100 Caserta (CE)
CONFORMITÀ NORMATIVA
Questa politica è conforme a: - Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) - Direttiva UE 2011/83/UE sul diritto di recesso - Normative sulla protezione dei dati (GDPR)